クリーニングで縮んだ。弁償はされますが、買った値段は戻りません

2026年9月22日2026年10月9日

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【料金改定済み】正直なクリーニング屋は、2026年10月1日に料金を改定しました（公式のお知らせ）。この記事の正直なクリーニング屋の料金は、改定後の金額です（公式の商品ページで確認：2026年10月7日）。

受け取った服が、明らかに小さくなっている。

言い出しにくいと思います。気のせいかもしれない、自分が太っただけかもしれない、クレームをつける人だと思われたくない。そうしているうちに、言える期間が終わります。

先に、日数を確かめてください

クリーニング業界には「クリーニング事故賠償基準」という決まりがあります。組合のお店（LDマーク・Sマークのお店）で使われていて、消費生活センターもこれを見て話を進めます。

そこに、こう書かれています。受け取ってから6か月が過ぎると、お店は賠償しなくてよくなります。

衣替えのときに気づく、という人が多いと思います。春に出して、秋にもう一度着ようとして気づく。そこがちょうど6か月です。

迷っている時間はありません。まず、受け取った日を確かめてください。

いくら戻るのか。買った値段は戻りません

ここが、いちばん知られていないところだと思います。

賠償の金額は、こう決まります。

いま同じものを買い直すといくらか × その服が何か月経っているかで決まる割合

この「割合」が、思っているより下がります。

買ってから	戻る割合の目安
3か月まで	100%
1年ほど	65〜77%
2年ほど	42〜59%
3年ほど	27〜46%
5年以上	7〜21%

クリーニング事故賠償基準（平成27年10月改訂版）の補償割合表より、平均使用年数3年の品物の場合。同じ年数でも、状態が良ければ高く、傷んでいれば低くなります。最終確認：2026年9月19日。

3年前に5万円で買ったスーツが縮んだ場合、戻るのは1万5千円前後です。

納得しにくい話だと思います。ただ、この決まりは「服は着るほど値打ちが下がる」という考え方で作られています。新品を買い直すお金が出るわけではありません。

⚠ 品物ごとに「何年もつか」が決められています。スーツやジャケットは2〜4年、コートは3〜4年、セーターは2〜3年、といった具合です。この年数が短いものほど、割合の下がり方が速くなります。

縮みは、必ず弁償されるわけではありません

ここも正直にお伝えします。

賠償の決まりには、お店が「きちんとやったのに起きた」と示せた場合は、払わなくてよいとも書かれています。

縮んだ原因	どうなるか
お店の洗い方や乾かし方に問題があった	🟢 賠償の話ができます
その服がもともと縮みやすい素材だった	🟡 お店の責任にならないことがあります
洗濯表示と違う洗い方をしていた	🟢 お店の側の落ち度になります
表示そのものが間違っていた	🟡 服を作った側の話になります

クリーニング事故賠償基準第3条の考え方をもとに整理。実際の判断は個別です。

ですから「絶対に弁償される」とも「どうせ無駄」とも言えません。お店に見てもらわないと、どちらか分かりません。

持っていくもの

縮んだ服そのもの（洗い直さないでください。そのまま持っていきます）
預り証やレシート（受け取った日が分かるもの）
買ったときのレシート（あれば。無くても、買った時期と店名で進みます）
洗濯表示のタグ（服に付いています。切り取らないでください）

「文句を言いに行く」のではなく、「見てもらいに行く」と考えてください。お店の側も、事故の扱いには慣れています。

話がつかないとき

お店と折り合わない場合は、お住まいの地域の消費生活センターに相談できます。電話番号「188」で、近くの窓口につながります。

センターは、この賠償基準を見ながら話を整理してくれます。ひとりで抱えなくて大丈夫です。

次に出すとき、どこにするか

縮みは素材と洗い方で起きます。次からは、出す前に規定を確かめられる会社を選んでください。

GiVu 5点 8,000円
抗菌・シワ予防など5加工が無料で標準
布団・革は不可
ホワイト急便 5点 8,980円
1点あたりが2番目に安い
革は洗わず返却
正直なクリーニング屋 2点 9,900円
2点から受けてくれる唯一の会社
着物・革・靴は不可

すべて税込。各社の公式サイトで確認（最終確認：GiVuは2026年9月7日、他3社は9月2日）。申し込む前に必ず公式サイトでご確認ください。

今日できること

受け取った日を確かめてください。6か月を過ぎていないかどうかが、いちばん大きい分かれ目です
その服を洗い直さないでください。原因が分からなくなります
お店に電話して、見てもらう日を決めてください
⚠ 戻る金額は、買った値段ではありません。期待しすぎないほうが、話がこじれません

大事な1着を預けるのが怖い、という方へ。出す前にできることもあります。

宅配クリーニングの比較は3つの軸だけでいい

縮み以外にも、「クリーニングに出したのに落ちない」というトラブルはあります。カビの場合はこちらをどうぞ。

Tシャツにカビ。クリーニングに出せば落ちる、とは限りません

出典：クリーニング事故賠償基準（クリーニング賠償問題協議会・平成27年10月改訂版）第3条、第4条、第7条および補償割合表・商品別平均使用年数表。金額の目安は同表から当サイトが読み取ったもので、実際の賠償額はお店との話し合いで決まります。当サイトは法律の専門家ではありません。最終確認：2026年9月19日。